ترقية نظام خدمة سلسلة التوريد الرقمية لتحسين كفاءة الاستجابة للطلب العالمي

أكملت الشركة التحسين التكراري لوحدة خدمة سلسلة التوريد عبر الإنترنت، ودمج وظائف مثل الاستعلام عن المخزون، وتطبيق العينة، وتنزيل المستندات الفنية، ومعالجة الاستفسار عبر الإنترنت. وقد أدى ذلك إلى تبسيط قنوات الاتصال مع العملاء في الخارج عبر قنوات متعددة، وفي نفس الوقت تحسين قاعدة بيانات المنتجات متعددة اللغات ومكتبة حالات الحلول.

بعد إطلاق النظام الجديد، يمكن للعملاء في الخارج الاستعلام بشكل مستقل عن معلمات فئة المواد الخام، وتنزيل أدلة المنتج وحلول التطبيقات. يستفيد فريق العمل من الأدوات الرقمية للتعامل مع الاستفسارات الواردة من مناطق متعددة في وقت واحد، وتحسين عملية تسليم العينات بأكملها، وجدولة الطلب، وتتبع الخدمات اللوجستية.

للمضي قدمًا، ستواصل الشركة تكرار أدوات الخدمة الرقمية الخاصة بها، وتحسين وظائف الخدمة عبر الإنترنت بناءً على عادات الشراء في الأسواق الخارجية، والاستفادة من مزايا خدمة سلسلة التوريد الشاملة لتقصير الاستجابة للاستفسارات، وتسليم العينات، ودورات تلبية الطلبات، والتكيف مع اتجاه التجارة العالمية خفيفة الوزن وفعالة.